Conditions générales

SMK Web Design est exploité par Stopher Malik à Johannesburg, Gauteng, Afrique du Sud. Ces conditions s'appliquent lorsque vous demandez, approuvez ou payez nos services de web design, développement, identité visuelle, SEO, maintenance ou support.

Votre devis, proposition, facture ou contrat de service accepté fait partie de ces conditions. En cas de contradiction, l'accord écrit propre au service concerné prévaut.

L'étendue convenue précise les livrables, les étapes, les révisions incluses, le prix et le calendrier prévu. Tout travail supplémentaire doit être approuvé par écrit et peut faire l'objet d'un devis distinct.

Nous pouvons recommander des modifications techniques nécessaires à la sécurité, l'accessibilité, la performance ou la compatibilité. Toute modification importante reste soumise à votre accord.

Les prix, acomptes, étapes et échéances figurent sur le devis ou la facture. Sauf indication contraire, les montants sont en rands sud-africains. Le travail peut commencer uniquement après réception du paiement ou de l'acompte convenu.

Les paiements peuvent être effectués par EFT, SnapScan, PayPal ou un prestataire de carte tel que PayFast lorsqu'il est proposé. Chaque prestataire applique ses propres conditions. SMK Web Design ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte.

Nous pouvons suspendre le travail ou retenir les livrables non publiés tant qu'une facture est en retard. Les travaux approuvés déjà réalisés et les coûts engagés pour votre projet restent dus.

Vous devez fournir des instructions exactes, du contenu licite, les accès, les retours et les validations nécessaires. Vous confirmez avoir le droit d'utiliser chaque logo, image, marque et texte que vous fournissez.

Un retard de contenu, de retour, d'accès ou de validation peut reporter la livraison. Nous ne répondons pas des retards causés par des éléments client manquants ou un service tiers indisponible.

Vous devez vérifier chaque étape remise et signaler rapidement les erreurs ou changements demandés. Les révisions sont limitées à celles prévues dans l'étendue convenue. Une nouvelle direction ou une demande après validation peut nécessiter un nouveau devis.

Un livrable est accepté lorsque vous le validez par écrit, le publiez ou l'utilisez, ou réglez la facture finale sans signaler de défaut important.

Jusqu'au paiement intégral des factures concernées, les fichiers de travail et livrables non publiés restent la propriété de SMK Web Design. Après paiement complet, vous recevez les droits prévus dans la proposition sur les livrables personnalisés finaux.

Les polices, images de stock, logiciels, thèmes, extensions et plateformes tiers restent soumis à leurs licences. Sauf confidentialité convenue par écrit, nous pouvons vous identifier comme client et présenter le travail terminé dans notre portfolio et notre communication.

Les domaines, l'hébergement, l'email, les passerelles de paiement, les extensions et plateformes externes dépendent des conditions, tarifs et disponibilités de leurs fournisseurs. Vous êtes responsable des comptes et renouvellements enregistrés à votre nom, sauf accord contraire.

Nous ne répondons pas d'une panne, modification de politique, suspension ou faille de sécurité d'un tiers hors de notre contrôle raisonnable. Nous vous assisterons dans la limite du support acheté.

Un site ou un projet de design est ponctuel sauf si la proposition ou le contrat accepté prévoit expressément une facturation récurrente. La maintenance, l'hébergement, le support, le SEO ou un forfait récurrent sont facturés uniquement à la fréquence et au prix convenus par écrit.

Vous pouvez résilier un service récurrent par écrit selon le préavis prévu dans son contrat. Sans préavis indiqué, la résiliation arrête le service futur après la période déjà payée. Le travail réalisé, la période en cours et les montants échus restent dus.

Chaque partie peut mettre fin au service si l'autre commet un manquement important et ne le corrige pas après un délai écrit raisonnable. Nous pouvons suspendre ou arrêter immédiatement le travail en cas d'instruction illégale, d'abus, de risque de sécurité ou de non-paiement.

Les annulations et demandes de remboursement du client suivent notre Politique de remboursement. Le travail terminé, le temps de production réservé et les frais tiers non remboursables restent dus.

Nous fournissons nos services avec un soin et une compétence raisonnables. Les classements de recherche, demandes, ventes, validations de plateformes et la disponibilité continue de services tiers dépendent de facteurs hors de notre contrôle et ne sont pas garantis.

Dans les limites permises par le droit sud-africain, aucune partie ne répond des pertes indirectes ou consécutives. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le service concerné. Rien dans ces conditions n'exclut un droit ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.

Ces conditions sont régies par le droit sud-africain. Avant toute procédure, les deux parties doivent tenter de bonne foi de résoudre le différend par écrit. Les tribunaux sud-africains sont compétents si aucun accord n'est trouvé.

Nous pouvons modifier ces conditions pour les services futurs. La version acceptée avec un projet existant continue de s'appliquer, sauf modification convenue par écrit. Utilisez les coordonnées ci-dessous pour toute question ou notification.